Conditions de retours
I/ Droit de rétractation (C. consom. art. L 121-21) :
A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier ou entreprise, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours franc pour exercer son droit de rétractation et nous retourner sa commande au plus tard dans les 14 jours suivant sa demande. Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
A noter que les frais de retour vers Holding Christophe JOLY (www.klinir.com) sont à la charge du client. La réexpédition est à la charge de Holding Christophe JOLY (www.klinir.com).
Conformément à l'ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001, ce délai de rétractation n'est pas applicable aux produits sur mesure.
II/ Echanger un produit
Nous vous conseillons de nous envoyer un mail à service.commercial@mesure2000.com en nous indiquant :
- le produit retourné
- le motif de retour
- le produit souhaité en échange
Puis de procéder au renvoi de votre produit en suivant les conseils ci-dessous.
Retourner un produit :
Afin de procéder au retour de votre produit dans les meilleures conditions merci de respecter ces quelques conseils.
1/ Préparez votre colis
- Utilisez l'emballage d’origine pour renvoyer votre matériel. En effet sa taille est normalement adaptée à votre matériel. Si vous ne l’avez plus, optez pour un carton neutre de même taille, ou un carton colissimo. Renforcez le dessous du carton avec du ruban adhésif large.
- Renvoyez le/les articles dans leurs pochettes plastiques d'origine. Replacer le produit dans la pochette correspondante (attention de ne pas inverser les pochettes entre différents produits).
- Concernant les chaussures, les semelles doivent être dépourvues de graviers, de marques ou de griffures (privilégiez un essayage en intérieur). Pour le renvoie de celles-ci, ne pas utiliser la boite d'origine comme carton d'envoi. Placez la boite à chaussures dans un autre carton approprié.
- Veillez à retourner l'ensemble des étiquettes apposées sur le produit d'origine (ne pas les enlever ou les découper).
- Un colis retourné détériorer ou incomplet sera refusé au transporteur lors de son arrivée dans notre entrepôt et vous sera donc renvoyé directement.
Les articles doivent nous parvenir complets et intacts.
Colis d’origine ou carton de la même dimension.
Echange ou remboursement effectué après vérification de la conformité des produits.
2/ Choisissez votre bureau de poste
Vous avez la possibilité de visualiser les différents bureaux de poste à proximité de votre domicile ou votre transporteur habituelle.
3/ Envoyez votre colis
Faîtes figurer sur votre colis la mention suivante :
HCJ (Holding Christophe JOLY)
ZA les Brosses
54 rue de l’industrie 38540 HEYRIEUX
III/ S.A.V
Conformément à nos conditions générales de ventes, à la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier l'état apparent des produits et leur conformité par rapport à la commande passée.
==> Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par la société Holding Christophe JOLY doivent être formulées auprès de de notre SAV par mail à service.commercial@mesure2000.com dans un délai de deux jours maximums à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis.
Aucun retour vers nos services ne doit être effectué sans la validation préalable de notre service après-vente.